Marketingregels in Nederland: wat mag wel en niet in online reclame?
Als ondernemer wil je je producten of diensten natuurlijk onder de aandacht brengen. Maar wist je dat online marketing en reclame gebonden zijn aan strenge regels? Je mag bijvoorbeeld niet …
zomaar klanten benaderen of misleidende claims maken. In deze blog leg ik uit wat wel en niet mag, zodat je marketingstrategie juridisch klopt en voldoet aan de marketingwetgeving in Nederland.
1. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing: wat zegt de AVG?
Het lijkt zo makkelijk: even een mailinglijst opstellen en een nieuwsbrief versturen. Maar volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet mag dat niet zomaar. Je hebt expliciete toestemming nodig van de ontvanger voordat je commerciële e-mails stuurt. Dit geldt zowel voor nieuwsbrieven als voor aanbiedingen. Daarnaast moet elke e-mail een uitschrijfmogelijkheid bevatten.
Wat mag wel?
- Een nieuwsbrief sturen aan klanten die daar expliciet voor hebben ingeschreven.
- Een aanbieding sturen aan bestaande klanten, mits het om een vergelijkbaar product of dienst gaat en ze zich eenvoudig kunnen afmelden.
- Bedrijven mailen zonder voorafgaande toestemming, mits de e-mail relevant is voor hun werk.
Lees meer over de regels rondom nieuwsbrieven en privacy op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
2. Transparantie in advertenties: voorkom misleiding
Online advertenties moeten eerlijk en transparant zijn. Dit betekent dat je klanten niet mag misleiden over de eigenschappen, voordelen of prijzen van je product. Ook moet je duidelijk maken wanneer een advertentie of post gesponsord is. Dit geldt voor zowel sociale media als websites.
Wat mag niet?
- Misleidende claims maken, zoals ‘100% gegarandeerd resultaat’ als dat niet bewezen is.
- Verborgen kosten of onduidelijke voorwaarden hanteren.
- Neprecensies plaatsen of laten plaatsen.
Wat mag wel?
- Duidelijk aangeven wanneer een post of review gesponsord is, bijvoorbeeld met #ad of ‘advertentie’.
- Transparant zijn over prijzen en voorwaarden.
- Alleen claims maken die je kunt onderbouwen.
3. Vergelijkende reclame: wat is toegestaan?
Vergelijkende reclame, waarbij je jouw product of dienst vergelijkt met die van een concurrent, is onder bepaalde voorwaarden toegestaan. Het moet wel eerlijk en objectief gebeuren.
Wat mag niet?
- Een concurrent onterecht in een negatief daglicht zetten.
- Onjuiste informatie verspreiden over een ander merk.
- Verwarring creëren tussen jouw merk en dat van een concurrent.
Wat mag wel?
- Objectieve vergelijkingen maken op basis van feiten.
- Je product voordelig vergelijken met dat van een concurrent, zolang de informatie klopt.
Wil je meer weten over de regels rondom vergelijkende reclame? Kijk dan op de website van de Reclame Code Commissie.
4. Influencermarketing: wanneer moet je iets vermelden?
Steeds meer bedrijven werken samen met influencers om producten te promoten. Maar ook hier gelden regels. Als een influencer betaald wordt of gratis producten ontvangt, moet dat vermeld worden. Dit valt onder de regels van de Reclame Code Commissie en de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Wat mag niet?
- Verzwijgen dat een post gesponsord is.
- Een samenwerking als ‘onafhankelijke’ review laten lijken.
Wat mag wel?
- Openlijk vermelden dat een post gesponsord is, bijvoorbeeld met #samenwerking of ‘dit product heb ik ontvangen van…’.
- Eerlijke en objectieve reviews geven.
Lang verhaal kort
Marketing en reclame bieden volop kansen om je bedrijf te laten groeien, maar ze moeten wel aan de regels voldoen. Zorg ervoor dat je altijd transparant en eerlijk bent in je communicatie, toestemming vraagt voor e-mails en geen misleidende claims maakt. Zo voorkom je juridische problemen en bouw je vertrouwen op bij je klanten.
Wil je zeker weten dat jouw marketingstrategie voldoet aan de wet? Boek dan een adviesgesprek met mij! Dan weet je zeker dat alles in orde komt 🙂
